岗位职责:
1.通过通讯工具为买家介绍商品，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易;
2.及时跟客户进行沟通确认订单详情，追踪物流，确保快递及时妥善送达;
3.处理售后退换货问题和不良评价，负责客户退换货申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，服务到客户满意为止;
4.处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新、及时反馈客户的需求信息;
5.配合其他部门完成主管分配的其他工作。任职要求:
1.大专以上学历，30岁以上。
2.有团队精神，善于学习，有责任心，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，具备良好沟通能力，能长期稳定工作。(经常跳槽者勿扰)
3.有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关运营经验者优先
4.通熟练操作基本办公软件(EXCEL、WORD、 PPT等);
5.对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
职位福利:五险、包住、交通补助、餐补、通讯补助
继续沟通
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